Благодаря Samsung+, появилась функция связи с сотрудниками фирмы в режиме реального времени.

Пользуясь приложением новой программе отныне можно позвонить в техподдержку или установить видеосвязь, дабы любой сотрудник мог помочь каждому клиенту корейской компании в решении определённой проблемы. Если же абонент и в данном случае не сможет разобраться, то с поддержкой новой программы Assist сотрудник технической поддержки может на расстоянии взять управление мобильным устройством под свой контроль, и самостоятельно заняться устранением проблемы, или же продемонстрировать клиенту, как исправить её самому. Представители Samsung отмечают, что такое нововведение пока лишь доступно только на Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge.